|
您的位置： 首頁(yè)>>關(guān)于我們>>行業(yè)動(dòng)態(tài) |
借力OMO模式 非碼為商戶(hù)精準(zhǔn)描繪客戶(hù)畫(huà)像
- 2018-01-25 03:36:54
-
伴隨著大數(shù)據(jù)以及人工智能的爆炸式發(fā)展，我國(guó)零售業(yè)正在從O2O階段邁向線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合的OMO階段。創(chuàng)新工場(chǎng)創(chuàng)始人兼CEO李開(kāi)復(fù)曾指出，未來(lái)幾年，線(xiàn)上和線(xiàn)下將被徹底打通，線(xiàn)下很多場(chǎng)景都會(huì)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上化和可視化。在這樣的背景下，零售企業(yè)唯有通過(guò)不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升品牌力和吸引客戶(hù)，才能更好地迎接新商業(yè)模式的到來(lái)。
然而，隨著年輕一代在垂直領(lǐng)域中逐漸呈現(xiàn)出娛樂(lè)化、虛擬化、碎片化的消費(fèi)需求，傳統(tǒng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段已無(wú)法滿(mǎn)足新零售迅猛的發(fā)展速度。作為智能消費(fèi)場(chǎng)景的樞紐，非碼借力OMO模式，在提供支付、卡券、會(huì)員等線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)收集和整合分散的消費(fèi)信息將門(mén)店交易數(shù)據(jù)進(jìn)行各個(gè)維度的畫(huà)像分析，幫助門(mén)店實(shí)現(xiàn)個(gè)性化線(xiàn)上零售、差異化線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)，有效促進(jìn)門(mén)店的吸客能力和經(jīng)營(yíng)活力的提升。
玩轉(zhuǎn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，從會(huì)員畫(huà)像開(kāi)始
一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的消費(fèi)周期分為五個(gè)不同的階段認(rèn)知、興趣、購(gòu)買(mǎi)、忠誠(chéng)、流失。要防止用戶(hù)流失，首先要懂得為會(huì)員全面畫(huà)像。通過(guò)描繪客戶(hù)畫(huà)像，零售企業(yè)可以打破原本只用地理的屬性和人群的自然屬性來(lái)找客戶(hù)的方法，重新構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通橋梁，改變以往只能在單一軟件上溝通的缺點(diǎn)。
而在非碼的會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)中，進(jìn)行會(huì)員畫(huà)像之前要先為每個(gè)會(huì)員打上個(gè)性化標(biāo)簽，這種方式能夠幫助企業(yè)深入了解目標(biāo)客戶(hù)的行為特征及消費(fèi)習(xí)慣，為后期的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)做好鋪墊。比如某個(gè)會(huì)員經(jīng)常到便利店里買(mǎi)一堆薯片類(lèi)的零食和碳酸類(lèi)飲料，就給他打上 吃貨、零食、薯片、飲料之類(lèi)的標(biāo)簽。當(dāng)然，還可以根據(jù)不同行業(yè)的需求定制行業(yè)標(biāo)簽，比如母嬰類(lèi)、美妝類(lèi)等，這樣有利于為不同行業(yè)的企業(yè)提供更優(yōu)化、更完善的消費(fèi)者畫(huà)像。
打完標(biāo)簽后，零售商開(kāi)始對(duì)門(mén)店會(huì)員的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，譬如會(huì)員的行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)等，任何跟會(huì)員有關(guān)系的數(shù)據(jù)都可以作為分析會(huì)員的數(shù)據(jù)源。作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)商，非碼在幫助客戶(hù)策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前，同樣先對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像描繪，獲取完整畫(huà)像之后再了解客戶(hù)的各類(lèi)興趣及愛(ài)好，再針對(duì)不同的客戶(hù)在人群屬性、地理位置、應(yīng)用興趣、游戲偏好和設(shè)備屬性上差異，給客戶(hù)定制屬于企業(yè)本身的標(biāo)簽并進(jìn)行分群營(yíng)銷(xiāo)，使效果達(dá)到5到10倍的提升。
挖掘流量?jī)r(jià)值，以小程序?yàn)槿肟?/strong>
如今，手機(jī)支付的迅速普及為商家建立起更多的流量入口，商家除了通過(guò)微信公眾號(hào)、APP等渠道獲取流量外，還可以從小程序等渠道沉淀會(huì)員數(shù)據(jù)。小程序作為微信流量的天然連接器，能夠把公眾號(hào)體系、社群、線(xiàn)下等流量全部導(dǎo)入到零售場(chǎng)景中，讓線(xiàn)下線(xiàn)上數(shù)據(jù)無(wú)縫匹配，實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)為中心的精準(zhǔn)用戶(hù)畫(huà)像。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
基于OMO模式，非碼打通門(mén)店的會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)和顧客管理系統(tǒng)，幫助企業(yè)搭建個(gè)性化小程序商城，并且通過(guò)建立商戶(hù)與其服務(wù)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)用戶(hù)的有效連接，讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)能夠跨越時(shí)間和空間的界限，實(shí)現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升推廣效果。
除此之外，非碼依托支付、卡券、外賣(mài)、微店微商城等融合業(yè)務(wù)入口所沉淀的店鋪大數(shù)據(jù)，對(duì)顧客消費(fèi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)喜好等進(jìn)行數(shù)據(jù)整合和分析，全面打通門(mén)店運(yùn)營(yíng)、業(yè)務(wù)管理及營(yíng)銷(xiāo)合作等方面的能力，助力商戶(hù)將流量轉(zhuǎn)化為到店消費(fèi)客流及收入，實(shí)現(xiàn)與門(mén)店生意無(wú)縫對(duì)接。
如果說(shuō)O2O時(shí)代零售企業(yè)處在覺(jué)醒、參與和應(yīng)用的階段，那么，OMO時(shí)代零售業(yè)就是在擁抱、實(shí)踐和創(chuàng)新未來(lái)。非碼借助OMO模式的紅利，與零售生態(tài)中的各個(gè)環(huán)節(jié)串聯(lián)起來(lái)，通過(guò)精準(zhǔn)描繪客戶(hù)畫(huà)像全面認(rèn)知會(huì)員、掌握會(huì)員消費(fèi)動(dòng)態(tài)，挖掘出會(huì)員的潛在消費(fèi)能力，幫助門(mén)店增創(chuàng)營(yíng)收。
- [ 返回首頁(yè)] [ 打印] [ 返回上頁(yè)] 上一篇：助力教育均衡 華平“在線(xiàn)課堂”項(xiàng)目落戶(hù)吉安 下一篇：長(zhǎng)城會(huì)攜手阿里釘釘2018全新起航 打造永不落幕的