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一共四個要素：

1、業務流程

2、IT部署

3、接口

4、主數據

每個要素分四個階段：

1、現狀重現

2、需求調研

3、問題診斷

4、整改建議

也就是說4個要素x4個階段=16個咨詢成果

但范圍太大，可以縮小范圍：

1、按組織：聚焦到某個子公司

2、按IT系統：聚焦到某個IT系統

3、按要素：聚焦到某要素

4、按階段：聚焦到某階段

需要七人小組來落地：

1、項目經理+知識助理

2、業務流程梳理咨詢顧問

3、技術部署專家、安全專家

4、應用架構專家

5、數據架構專家

（1）業務流程梳理

一、主干

1、組織結構圖

2、價值鏈

二、一二級流程

按價值鏈，對照著組織結構圖來梳理一二級流程。

一級流程：部門與部門之間的業務協作流程

二級流程：崗位與崗位之間的業務協作流程

三、輸入輸出

按業務流程關鍵節點進行梳理：關鍵節點的輸入信息表單、關鍵節點的輸出信息表單

PDCA周期有：日會、周會、月會、季度會、半年會、年會。

四、KPI指標體系

1、按組織：公司級、部門級年度KPI指標體系

2、按事項：公司級戰略項目、部門級戰略項目年度KPI指標體系

我過去寫過一篇文章《我做信息化，但是我反對信息化》，里面詳細介紹過這個套路。

（2）IT部署

一、系統硬件

1、拓撲圖：IDC、網絡、服務器、存儲

2、配置表：IDC、網絡、服務器、存儲。型號、數量、資產購置時間

二、系統軟件

1、配置表：操作系統、數據庫、中間件。型號、版本、許可證數量、資產購置時間

三、應用軟件

1、配置表：按按使用部門、按主干系統分類（財稅-人力-協同、供應鏈-生產-倉儲物流、營銷-銷售-售后）。型號、版本、許可證數量、資產購置時間

四、安全

1、網絡安全資產配置表：DDos防護、Web應用防火墻、SSL證書；堡壘機、操作審計

2、應用安全資產配置表：身份認證、密鑰管理、漏洞掃描

3、數據安全資產配置表：文檔內容上傳下載安全管理、文檔瀏覽/轉發/截屏安全管理、爬蟲風險管理

（3）接口

一、接口層次

1、統一門戶入口、SSO層

2、UI層調用

3、RPA層集成

4、工作流引擎層集成

5、Open API層調用集成

6、數據庫層對接與交換

二、接口規范

1、層次：包、類

2、命名：接口命名規則

3、參數：輸入輸出的結構、類型

4、返回值：結構、類型

5、異常、日志處理規范

6、安全：安全認證、數據加密規范

7、調用：調用協議、數據包格式

8、接口版本管理、接口兼容性

（4）主數據

一、主數據規范

1、層次

2、命名、說明

3、ID：全球唯一標識、編碼規則

4、值：類型、長度、范圍

5、調用：調用協議、數據包格式

6、權限：填寫、更新、刪除、查詢

7、主數據版本管理、兼容性管理