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4月14日，聯想中國2021/22財年誓師大會在北京聯想總部召開，此次大會以“龍騰虎躍壯志擎天”為主題，聯想集團執行副總裁兼中國區總裁劉軍在會上做了新財年戰略演講，并首次向全行業推出“擎天-Optimus”智能IT引擎。該智能IT引擎，依托于聯想獨特的“端-邊-云-網-智”全域智能化架構，是聯想中國智能化轉型的核心發動機，劉軍稱其為“變形金剛中的超級英雄”。

未來，“擎天-Optimus”是聯想中國智慧服務轉型落地的“關鍵一子”，將成為牽引變革轉型的強大核心引擎，通過內生外化的循環，持續打磨迭代，對內助力聯想中國業務變革，對外賦能客戶的智能化轉型，將傳統的IT架構“涅槃”為中臺化、敏捷型的新IT架構——“擎天-Optimus”。在“擎天-Optimus”智能IT引擎的牽引下，中國IT系統即將發生一次偉大的重構。劉軍還表示，聯想中國將承接集團3S戰略，加磅“日出東方”戰略，夯實三大基石。新財年，聯想中國將具體實施“以客戶為中心轉型”的PC業務“龍計劃”，實施“智能產品、智能基礎設施和智慧服務轉型”的“虎計劃”，繼續深化第二大轉型。

IT引擎重構

“擎天”涅槃出世

“擎天”的首次亮相，是聯想中國基于自身變革內生外化的重要成果，更是聯想基于行業前景趨勢敏銳洞察的產物。今年是“十四五”規劃的開局之年，更是中國向“以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”轉變的元年。面對新基建全面落地實施、智能化升級加速、內需潛力加速釋放、智能化變革不斷深入等諸多利好條件，對于聯想中國意味著將迎來新的發展機遇。聚焦科技行業當下面臨的三大趨勢與戰略機遇，首先是信息消費升級，即在遠程工作、線上學習、居家娛樂的“新常態”下，人們對于智能設備的需求更加密集，而且這些終端也需要變得更智能、更高效。其次是信息基礎設施升級，也就是要以應用和服務為導向，打造一套集設計、建設、運維于一體的基礎設施整體服務。第三是從數字化向智能化的應用升級，它需要“端-邊-云-網-智”的完整技術架構，通過強大的算力形成智能化解決方案，服務于各個行業和部門在新需求下的智能化轉型，也就是用“新IT”，為實體經濟的轉型升級賦能。值得一提的是，基于行業前瞻性的判斷，聯想中國在“端-邊-云-網-智”的戰略體系下已經布局多年。端，聯想不僅有PC、手機、AR/VR、商用大屏等各種新型智能終端，更有硬件、軟件、服務一體的商用物聯網方案；邊，即邊緣計算，聯想不僅能夠提供豐富的邊緣計算的硬件設施，而且自主開發了A.I.人工智能支持的邊緣計算平臺；云，聯想不僅提供數據中心的硬件，還提供IaaS、PaaS和SaaS三個層面的服務；網，聯想不僅能夠提供5G云基站、5G專網核心網、NFV網絡功能虛擬化等5G產品，還能夠提供5G場景化解決方案；智，就是以人工智能的先進算法加以學習、總結、提煉，針對垂直行業的特定場景打造行業智能解決方案。目前，聯想中國依托“端-邊-云-網-智”新一代技術架構，對傳統IT引擎進行了“重構”，已經由傳統的IT架構“涅槃”為中臺化、敏捷型的新IT架構——“擎天-Optimus”，實現對內驅動聯想中國業務變革，對外服務更多客戶智能化轉型，“擎天”成為牽引變革轉型的強大核心引擎。作為聯想中國智能化出擊手段，“擎天”智能IT引擎與人工智能、大數據、物聯網等新技術深度融合，通過不斷沉淀數字技術，持續打磨升級“擎天”智能IT引擎，讓新系統提升內部效率同時，能夠更高效協同開發業務，充分釋放智能引擎的潛能；還能夠敏捷響應外部數據應用，適應客戶產品化、規模化創新需求，匹配客戶最佳轉型方向，最終實現對內助力聯想轉型、對外賦能客戶的“內生外化”雙循環模式。

“擎天”內生外化

打造多領域標桿性案例

近年來，聯想中國依托“端-邊-云-網-智”技術架構，在智能化轉型實踐中打造了從國家戰略級到省市級、再到產業和企業級的多個標桿案例。例如，在國家戰略級層面，聯想中國助力打造的海南“文昌智城”，為“文昌智城”的建設提供從頂層設計到交付的全周期服務，致力于將文昌的城市管理、教育、農業智能化推上一個新臺階。在鷺島廈門，聯想智慧服務針對城市政務進行智能化升級，與合作伙伴共同助力廈門市政府打造了廈門e政務系統，將人工智能技術運用到傳統政務終端，打造了“會認臉、會說話、會學習”的智能政務終端，市民無需手動操作，僅憑對話就能辦理所需政務服務。這些案例的背后，都是聯想基于“端-邊-云-網-智”新一代技術架構的智慧服務解決方案，在中國智慧城市的又一次典型創新與行業標桿案例。另外，在新財年誓師大會上，聯想正式官宣成為中國短道速滑國家隊和中國速度滑冰國家隊的官方合作伙伴，將為冰雪健兒提供智能產品和智慧訓練解決方案。從2006年都靈冬奧會、2008年北京奧運會以及2010年上海世博會等國際賽事指定IT服務商到牽手中國短道速滑國家隊，聯想服務整體的IT運維管理能力，在幾屆世界盛會中得到了充分驗證和認可。目前，以擎天為IT引擎，解決方案服務已經構建了方案中臺，全面賦能行業。以“魔方”系統商業化為例，聯想智能魔方系統是聯想基于智能IT引擎、內生外化的智慧客戶產品。作為國內最大的ICT設備服務提供商和IT運維服務提供商，聯想中國面向消費者、企業、政府等客戶，提供設備、運維、解決方案等各種客戶服務，每天服務量超過40000單，自“魔方”智能客服系統上線以來，聯想客服中心五星好評率由89%提升至90%，問題解決率由60%大幅提升至90%。經過聯想中國的長期耕耘，“魔方”作為聯想智能化轉型的成果，積極賦能社會與行業。2020年，聯想為中國平安部署了“魔方”智能客服系統。部署之后，平安銀行的客戶服務系統提供7×24h的人工智能+人工咨詢服務+熱線電話服務，客戶可以從電話、平安手機App接入服務，另外，基于金融行業客服的特點，部署了業務智能推薦、用戶情緒分析與智能匹配等人工智能模塊。除此之外，“魔方”在城市應急管理、城市熱線、突發事件響應方面都具有巨大的潛力。可以說“魔方”是聯想在智能化轉型耕耘的階段性成果之一，也是聯想智能化力量的典型代表。而擎天的亮相，則意味未來在智慧服務領域中聯想將有望打造更多的標桿性案例。當下中國社會，正在從信息化、數字化時代加速邁入以智能為核心的新“IT”時代，各行各業智能化變革迫在眉睫，隨著“十四五”規劃開啟，聯想必將迎來一個嶄新的歷史機遇期。一邊風雨兼程，一邊砥礪前行，聯想將積極面向未來，以科技創新催生經濟發展新動能，推動各行各業的智能化轉型，用實際行動為智能社會的發展添磚加瓦，以新IT賦能“智慧中國”。